Política de reembolso

 De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del WhatsApp; 612 242 580 o del correo electrónico; infoummiboutique@gmail.com

 

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Las prendas de ropa deben devolverse con etiquetas y sin signos de uso, lavado o daños.

• Los productos deben devolverse correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Por razones legales, de higiene y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de: perfumes, cosméticos y productos de higiene.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido. En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución y reenvío.

• Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• Las opciones serán; un cambio de artículo o un vale sin caducidad.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si es posible. 

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros por WhatsApp (612 242 580) o por; infoummiboutique@gmail.com